胡正群：“大高个”把细心藏进每一次服务里

2025年9月1日的大高个K478次列车上，一位老人独自乘车，胡正因腿脚不便在过道上踉跄了一下。群把资讯解读正在巡查的细心福州客运段沪宁1组列车值班员胡正群立刻上前，高大的藏进身躯稳稳挡住老人，随后半蹲下身，每次细心询问老人的服务座位和身体状况，还特意找来靠垫垫在老人背后。大高个“小伙子看着人高马大，胡正心比姑娘还细！群把”老人握着他的细心手连连称赞。

2025年9月1日，藏进胡正群帮助携带大件行李旅客上车。每次丁雨宸 摄

1米93的服务魁梧身形、来自内蒙古的大高个资讯解读爽朗性格，初见胡正群，总让人觉得他是个“糙汉子”。可接触后才发现，这位入职刚满一年的年轻小伙，藏着比南方春雨更细腻的温柔。

列车停靠镇远站时，一位母亲抱着哭闹的孩子，手里还拎着沉重的行李，急得满头大汗。胡正群见状，大步流星上前，一手接过行李，另一只手轻轻扶着孩子的后背安抚：“您别急，我送您到座位。”安顿好后，他还特意从乘务室拿出纸张，快速的叠了一个纸飞机递给孩子，很快就哄住了哭闹的小家伙。年轻妈妈连声道谢，周围的旅客也纷纷投来赞许的目光。

2025年9月1日，胡正群正在为旅客摆放大件行李。丁雨宸 摄

酷热与客流高峰叠加，对于刚参加工作一年的胡正群而言，是一场严峻考验。狭窄的车厢里挤满了携带行李的旅客，胡正群的大高个成了“优势”——他总能轻松将沉重的行李箱举上行李架，也能在拥挤的人群中快速穿梭排查安全隐患。列车行驶中，他的身影频繁出现在车厢，帮旅客搬运行李是常事。看到行动不便的老人，他会主动上前，小心翼翼地搀扶；遇到带着孩子、行李又多的家庭，他会贴心地帮着把沉重的行李箱放到行李架上，还会细心地提醒家长照看好孩子，注意列车运行中的安全。弯腰俯身的动作与他挺拔的身形形成反差，却透着十足的认真。

旅途哭闹的小朋友聚精会神地盯着胡正群叠好的纸飞机。丁雨宸 摄

“从草原到铁路，一年的服务让我明白，真正的担当不是站得多高，而是能为旅客弯多少次腰。”胡正群的话语朴实又坚定。这个身形挺拔的内蒙古小伙，用一次次俯身、一遍遍叮嘱，把北方的爽朗与南方的温柔融在列车服务里，在平凡岗位上书写着铁路青年的责任与温情。

（来源：中国网 作者：丁雨宸）

【责任编辑：郭旭】

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